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责任心：职业化的灵魂，成功的基石
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海尔集团总裁张瑞敏说过一句名言：“企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。”
职业化最重要的体现是责任心，或者说，责任心是职业化最根本的保障。
再强大的能力，再有用的方法，都要在拥有一流的责任心的前提下，才能发挥出其最大的作用。
很多人认为，要想在职场里更好地生存与发展，能力是最重要的。
其实，能力固然是重要的，但最重要的并不是能力，而是责任心。
无数职场中的事实证明，想要被公司重用、在职场里获得成功，能力和责任心都不可或缺。
但比较了能力与责任心对我们职场命运的影响后，我们发现，责任心比能力更重要。
或者我们可以这样说：责任心第一，能力第二。
在职场中我们经常可以看到一些能力非凡、才华横溢的人，无论跳槽到哪里，都一直得不到重用；甚至在公司需要裁员时，这样的人却首先被列到名单上。
为什么会这样呢？因为这类人缺乏责任心。
这类人能力强、才华好，这确实是有目共睹的。
然而，他们往往会在对自己有好处、有利益时才会发挥自己的能力与才华，如果自己捞不到什么好处、得不到什么利益，就会能躲则躲，能推则推，能拖则拖。
试想，如果你是老板，你会聘用这样的员工吗？显然不会！
拥有责任心的员工，即使开始时能力差一些，但因为一心想要把工作做好，把任务落实好，想方设法把问题解决掉，所以必定会主动地去寻找各种方法和途径，去学习并训练自己，让自己的能力迅速提升。
当能力有了，责任心还强，这样的员工，无论是哪一家公司都会非常喜欢，哪一个老板都会重用。
无论在什么时候，责任心都是我们每一个人职业化的灵魂。
拥有了责任心，无论遇到任何困难与挫折，都必定会把公司交代给自己的工作任务执行到底，给公司一个满意的结果。
责任心强的员工，从来都不会找借口，只会努力寻找解决问题的方法。
责任心强的员工，除了能做好本职工作，能对公司交给自己的事情保证落实好外，还能主动去做应该做的事情，甚至有时候还能把不可能的事变成可能，为公司做出卓越的贡献。
中国移动湖南分公司客服部的一位工作人员曾有过这样一段难忘的经历。
某一天，这位女客服人员接到了一个电话。
当她像往常一样询问对方需要什么帮助时，电话的另一端却突然沉默无声。
她等了一会儿，才听到电话那边一位男士用低沉的声音告诉她，他和他女朋友要分手了。
绝大多数客服接到了这样的电话，也许都会想：你是不是打错电话了啊，你与女朋友分手，打电话来移动客服处，我们能帮得上什么忙呢？恐怕打心理咨询热线会对你更有帮助吧！
也有极少数客服可能会觉得这种人恐怕有精神问题，然后就直接把电话挂掉。
不过，这位女客服没有挂电话，也没有觉得对方精神上有什么问题，而是想着能不能帮上对方什么忙。
于是，她小心翼翼地问电话那一头的男子：“先生，这和我们移动公司有什么关系吗？”
没想到，听她这么一问，电话另一端的男子情绪突然激动了起来。
他说，正是因为移动让他与女朋友总是吵架，现在甚至发展到要分手。
最后，他还说以后再也不相信移动了，然后就突然把电话挂断了。
这突如其来的电话和对方如此的反应，让她一头雾水，愣了半天都没有想明白是怎么回事。
遇到这样的来电，绝大多数客服都会把它当成是一个骚扰电话来处理了。
但她却不准备这样做，而是在想，听对方的说话语气应该不是有意找碴，可能是真的遇到了感情问题。
于是她决定把事情弄清楚。
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