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登门槛效应:“我要一步一步往上爬”
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在销售心理学中,有个著名的登门槛效应,是每个推销员都应该掌握的。
所谓“登门槛效应”
,就是当你觉得对方无法接受你的一个较高、较难的要求时,你不妨先提出一个小的、较易完成的要求,如果对方接受,你再慢慢地提出较大的要求,而此时对方接受的概率就会大大增加。
这就好比登门槛,只要对方乐意稍稍打开一个门缝,让你登了门槛,你就有可能进入室内了。
1966年,美国社会心理学家弗里德曼和弗雷泽就做过一个验证“登门槛效应”
的经典性研究。
两个大学生随机访问一组家庭主妇,提出一个小小的要求,请她们支持“安全委员会”
的工作,在一份呼吁安全驾驶的请愿书上签名,几乎所有家庭主妇都照办了。
两周以后,由原来提出要求的那两个大学生重新找到这些主妇,问能否在她们的前院立一块不太美观的大告示牌,上面写有“谨慎驾驶”
四个字。
结果,大部分(55%以上)家庭主妇都同意了。
与此同时,让另外两个大学生访问另外一组家庭主妇,直接向她们提出,能否在她们的前院立一块不太美观的、写有“谨慎驾驶”
四个字的大告示牌。
结果,只有不足17%的家庭主妇同意了这一要求。
还有很多研究都证明了登门槛效应的存在。
例如,加拿大心理学家做的一个实验:如果直接提出要求,多伦多居民愿意为癌症学会捐款的比例为46%;如果分两步提出要求,前一天先请人们佩戴一个宣传纪念章,第二天再请他们捐款,愿意捐款的人数则增加了一倍。
为什么会有这么大的差别呢?这是因为人们倾向于扮演慷慨大方的角色。
当你一开始提出一个小要求时,大部分人都会答应,然后你再提出更大、更难的要求时,很多人会为了在你面前继续保持先前那种慷慨大方的形象,迫不得已再答应你。
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