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让顾客回忆“以前的好时光”
,再把这种感觉与你的产品联系在一起,是促使他购买你的产品的好方法。
进入愉快心境的人,心情更开放,更愿意消费,也更乐意通过小小的放纵来满足自己。
这种暗示方式是把积极的形象与你的产品联结在一起的一个好方法。
有时,我们也可以运用负面的形象来推动他人购买。
比如说你想推销“家庭保安系统”
时,你可以提醒顾客过去那种不用担心有贼的放心的感觉:“还记得以前吗?你可以整天不关门,钥匙就放在门前垫子下,大热天开着门睡觉也没什么可怕的。”
当他回忆这段美好时刻的那份安全感时,你可以让他知道现在要怎么做才能重新拥有那种感觉,也就是把你的产品与这份安全感联结起来。
假设成交
向客户描绘成交后的诱人画面,让他能从景象中看到买了你的产品后,为他带来的许多好处和利益,从而促进成交,这种方式被称作假设成交。
销售员:“李先生,你平时参加过什么培训吗?”
客户:“参加过一个‘生涯规划’的培训。”
销售员:“我们提供的培训可以帮助你规划未来30年的发展,你可以像看电脑的发展趋势一样看到你的收入、健康、人际关系等的发展趋势。
假如你可以通过这个课程完全掌控自己的整个人生过程和细节,通过对这个课程的进一步认识和了解,帮助你实现重大的成长和跨越,那么你有没有兴趣了解一下?”
客户:“想。”
销售员:“李先生,想象一下,假如今天你参加了这样一个课程,它可以帮助你建立更好的人际关系,帮助你更加清晰地明确一年的目标、五年的目标、十年的目标以及你今后要做的事情,帮助你的家庭和你的孩子变得更加舒适和安康,你觉得这样好不好?”
客户:“非常好!”
销售员:“所以,如果说你还没有尝试,你愿不愿花一点时间尝试一下呢?”
客户:“愿意。”
销售员:“如果当你尝试的时候,你发现它确实有用的话,你会不会坚持使用它呢?如果你坚持的话,会不会因为你的坚持而一天比一天更好呢?因为每天进步一点点是进步最快的方法,你说是不是?”
客户:“是的。”
销售员:“所以,假如今天你来参加这三天的课程,有可能对你和你的家人都有帮助,是吧?”
客户:“是的。
这样吧,你把申请表格给我传真过来,我填一下。”
上述故事中,销售人员正是用了一套假设成交的沟通方法。
在通话时,如果是以下情况:
“××先生,我是××。”
“您好。”
“××先生您好,好久没有听到您的声音了,之前开课的时候,你每次都坐在我的对面,我看您很有精神,全神贯注听课。”
“最近过得怎么样?有没有烦心的事情?”
“没有。”
“想想看,是不是有一两件事令你烦恼呢?想不想抛掉这些烦恼?”
“有什么好办法吗?”
“假如想……”
于是销售人员就跟客户讲怎么追求快乐,怎么逃离痛苦,他的注意力已经被吸引,最后就会认同销售人员所构想的情况,而促成交易。
这就是假设成交真正的用处。
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