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闲聊营造气氛，情商把握时机
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聊客户感兴趣的话题
投其所好，找出你与客户的相似点，攻破客户的心理障碍从而打开客户心门。
赢得客户的好感是销售成功的前提。
一天，高珊去拜访客户。
当她把芦荟精的功能、效用告诉客户后，对方表示没有多大兴趣。
当她准备向对方告辞时，突然看到客户的阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。
于是，高珊好奇地请教客户说：“好漂亮的盆栽啊！
平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。
这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种，它的美，在于那种优雅的风情。”
“的确如此。
一定很贵吧？”
“当然了，这盆盆栽要800元呢！”
高珊心里想：“芦荟精也是800元，大概有希望成交。”
于是她开始有意识地把话题转入养花上。
“我也很喜欢养花，正好朋友才送了一盆君子兰，可是我听说兰花很娇贵，我没有养过兰花，正发愁不知道怎么办呢！”
这位客户此时兴致上来了，于是开始倾其所知介绍各种有关兰花的知识，等客户谈得差不多了，高珊趁机销售产品：“太太，您这么喜欢兰花，一定对植物很有研究。
我们的芦荟精正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。
太太，今天就当作买一盆兰花，把芦荟精买下来吧！”
结果这位太太竟爽快地答应了。
她一边打开钱包，一边还说：“即使是我丈夫，也不愿听我絮絮叨叨讲这么多，而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话，希望改天再来听我谈兰花，好吗？”
美国著名律师克拉伦斯·达罗说：“一个诉讼律师的首要任务就是要让陪审团喜欢他的客户。”
人们总是愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求。
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