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可以说，人类所产生的印象判断很大程度上是依赖于视觉的。
也正因为如此，在正式的商务场合中销售人员应该着装正式，穿着打扮不能太过随意，切忌完全按照自己的个人喜好来选择外表装束。
正式的着装不仅能传达给客户一种重视与尊重的信息，而且还能很好地与商务氛围融合在一起。
除了外表装束之外，销售人员的谈吐与语言能力也是影响客户对销售者印象判断的关键因素之一。
在人与人沟通的过程中，谈吐会将一个人的内涵充分地展现出来。
事实上，一个人的谈吐不应该被看作是一种技能，而应该被看成是一种艺术。
优秀的谈吐有助于拉近与客户之间的距离，使彼此的感觉由陌生变成熟悉，由冷漠变成热情。
在与客户的交流过程中，优秀的销售人员还能够运用幽默与热情，通过几句话就能制造出和谐的沟通氛围，同时也给客户留下容易与之交往相处的印象。
销售人员与客户的沟通与平时的朋友聊天有很大的不同，虽然幽默、热情很重要，但这还不够，销售人员向客户传达的信息中不仅要表现出良好的语言能力，更要言之有物，这就是我们所指的在专业领域的知识积累。
因为拥有丰富的专业知识能够使你在客户那里的印象被定义为“专业”
。
因为客户在做出购买决定的时候更愿意顺从专业人士的意见和建议。
一个销售人员如果没有优秀的沟通能力与专业积累的话，即使再美丽的外表，再华贵的装束也无济于事，不具备上述两种能力的销售人员开口说不了几句话就会露出破绽，外在与内在的对比反差还容易给客户造成“金玉其外、败絮其中”
的感觉。
关于印象管理，我们最后要说到的是销售人员的自信。
自信是积极沟通的首要因素，也是给客户留下可靠与专业形象的标志性特征之一。
试想，作为一个销售人员，如果本身没有自信，那么对于所从事的工作，所销售的产品，必然会表现出不确定性。
对于连自己都无法相信的东西，又如何能够期待客户坚定不移地选择呢？
自信是一种心理状态的外在流露，是对自我认知与判断所抱持的肯定态度。
一个人的自信并不是与生俱来的，而是一种通过锻炼与学习，逐渐建立并保持的心理技巧。
自信可以来自年龄、阅历、成就及财富，但更重要的是来自自我心态的调节。
所谓拥有自信并不是指对工作与生活毫无恐惧和焦虑，而是相信自己能够克服所面临的恐惧与焦虑。
当然，在销售工作中对于自信的表露也要掌握一个适当的尺度，过分的自信和不分场合的自信很容易被定义为自负，而自负留给客户的印象就不再是专业与可靠了，自负最容易让人联想到的印象是挑衅和狂妄。
销售人员在工作中必须面对形形色色的人，他们的言语和非言语行为，直接影响着销售的成败。
实际上，销售是一门赢得客户认可的艺术。
为获得客户所期望的印象，销售人员必须进行印象管理。
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