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“我家里也养鸡,我还没见过这么漂亮的多米尼克鸡呢。”
“你自己家里不是也有鸡蛋吗?”
她仍然有些不相信。
“我家的鸡下的蛋是白皮的。
做蛋糕的时候,最好是用红皮的蛋,而我太太很喜欢做蛋糕。”
老妇人这才放心地走了出来,态度也好了起来。
这时韦伯向四周看了看,看到有一个牛棚非常漂亮。
于是韦伯说:“我猜,您养鸡所挣的钱一定比您先生养牛挣的钱多。”
老妇人这下子乐了!
看来韦伯说到了她的心里,虽然她那位固执的丈夫对此并不认同。
随后,老妇人还领着韦伯看了她的鸡棚,韦伯发现她装了各种小机械装置,他对此大为称赞,还同她聊起饲料和温度的话题,并请教了几个饲养方面的问题。
很快,他们就在这种交流中都变得很愉快。
过了一会儿,她告诉韦伯,她有些邻居在鸡棚安装了电器,听说效果不错。
她希望得到一些建议,是否有必要装电器。
事情发展得很顺利,大约两周之后,这位老妇人在鸡棚安装了专门的灯光及电器装置。
韦伯卖掉了电器,老妇人的鸡也更能下蛋了。
你能说韦伯不是创造双赢的“艺术家”
吗?
在这个故事中,韦伯能够取得销售的成功,其原因可以完全归功于他在观察之后所营造出的“心理共鸣”
。
如果韦伯没有从心理共鸣的方面入手,而是按照传统的方式去推销电器的话,其结果可想而知。
兴趣、爱好、经历、情绪、价值观等多方面因素都能引发人与人之间的心理共鸣。
所以在销售过程中不要急于兜售商品,而且销售向前推进的线索最好不要建立在商品之上,因为这样的销售方式容易让客户产生一种毫无温情的感觉。
聪明的销售人员一般会先从细节观察及沟通交流中了解客户的心理状况及兴趣所在,然后找出能够引起心理共鸣的方面来作为销售的切入点。
销售不单是你买我卖的过程,同时也是一个人与人的沟通联络过程。
在销售过程中,如果能找到与客户交流的心理线索,并且按照其情绪倾向,以彼此共同的体会或兴趣点作为开端,将会收到非常好的效果。
以客户的关注点为话题
设计开场白,对于不同身份的人,销售人员要会巧妙有创意地切入话题,用精彩的开场白抓住顾客的心,从而让其不自觉地陷入自己预先设置的“圈套”
里。
张宇是戴尔公司的销售代表,他得知某省税务局将于今年年中采购一批服务器。
林副局长是这个项目的负责人,他正直敬业,与人打交道总是很严肃。
张宇为了避免两人第一次见面出现僵局,一直在思考一个好的开场白。
直到他走进了税务局宽敞明亮的大堂,才突然有了灵感。
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