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这样,你与他人的关系就完完全全地进入了一种“恶性循环”
。
如果换一种说话方式呢?结果可能就会大不一样了。
“小李,这份材料我有急用,麻烦帮个忙,尽快赶出来,好吗?”
相信这份尊重会促使小李就算加班也毫无怨言地一丝不苟地完成它。
尊重他人就是尊重自己。
所以,一定要多用“建议”
,而不用“命令”
。
这样,你不但能使对方维持自己的人格尊严,而且能使其积极主动、创造性地完成工作。
即便是你指出了别人工作中的不足,对方也会乐于接受和改正,与你合作。
杰克是一家小型加工厂的经理,有一次,一个客户送来一张大订单。
可是,工厂的活已经安排满了,而订单上要求的完成时间,短得使他不太可能去接受它。
可是,这是一笔大生意,机会太难得了。
杰克并没有直接下死命令,要求工人们加班加点地来赶这张订单,他只是把全体员工召集在一起,对他们说了具体的情况,并且向他们说明,假如能准时赶出这张订单,对他们的工厂会有多大的意义。
“我们有什么办法来完成这张订单吗?”
“有没有人有别的办法来处理它,使我们能接这张订单?”
“有没有别的办法来调整我们的工作时间和工作分配,来帮助整个工厂?”
工人们提供了许多意见,并坚持接下这张订单。
他们用一种“我们可以办到”
的态度来对待这张订单,并且如期完成了。
待人温厚一些,多用商量的语气,就能够把你“要他做的事情”
变成“他要做的事情”
。
所以,说服他人时,我们最好别用命令的口吻,否则,不但达不到你想要的说服效果,还可能使事情越弄越糟。
多使用建议的口吻,人们就会认为自己被尊重了,会更乐意配合你的工作,而不是反抗你。
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