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03与上司和前辈交谈
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当我们在工作中与上司或是前辈交谈时，一定要注意礼节，向对方展现出尊重和信赖。
毕竟人与人需要通过合作来完成工作，所以基本的礼仪还是需要掌握的。
在这里，有两点需要注意：第一点，为了使组织内部保持和谐，当我们在与他人交流时一定不要感情用事；第二点，无论对方是什么性别，年龄有多大，都一定要以平等的态度去对待。
日本的企业多半采用垂直领导结构，因此，各个部门之间会有上下级的关系。
大家在工作中遇到问题时，一定要先联系自己的直属上司，向直属上司进行汇报并与直属上司商谈。
跳过直属上司直接向领导汇报属于越级行为，违反了职场的规则。
只要遵守了以上这几条基本原则，相信大家一定能够与自己的上司和前辈保持良好的关系。
现如今，越来越多的公司开始不再论资排辈，而是更加重视成果，因此，“上司比自己年轻”
的现象也不像以前那样罕见了。
在这种情况下，大家也一定要注意说话的语气，给对方应有的尊重。
第19条
当你要答复上司或是前辈时
有些人无论和谁说话，都会用一句“知道了”
来答复对方。
然而，当我们在答复上司、前辈或是公司以外的人时，还是说“我明白您的意思了”
会比较好。
因为“知道了”
这句话本身带有一种“听完了对方的汇报后表示认可”
的感觉。
如果你平时会用这句话来回复上司，那么最好从现在开始换一种说法。
有些人觉得把“知道了”
换成“已知悉”
这种比较正式的说法就会显得更尊敬对方，所以会用“已知悉”
来回复上司和公司外部的人员。
但是这样说其实也给对方带来同样的感觉，还是尽量换一种说法为好。
当然，如果是用“知道了”
回复自己的朋友或是同事的话，那就完全没有什么问题。
同理，在与上司和前辈说话时，最好也不要用“您说得太棒了”
这种评价式的表达方式，会显得自己有些高高在上。
换成“您的话让我受到了很大的启发”
，就可以表达自己的感动和尊敬。
除了面对面的交谈以外，大家在发邮件和消息的时候也同样需要注意这些问题。
第20条
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