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赵雷，你马上联系振动专家组确定下来对方过来做设备测试的具体时间和我们需要做的准备事项，把具体工作尽快安排下去。”
陆诚远又对徐嘉怡说：“嘉怡配合赵雷提供振动专家组需要的所有书面材料。
另外提前准备在故障报告出具后，马上跟柏勒克制造集团进行沟通的后续工作和一切需要准备的材料。”
赵雷和徐嘉怡分别领了任务出去了。
陆诚远看向周瀚，发现周瀚正拿着手机扫描印刷文件上面的东西。
“你干什么呢？”
陆诚远问。
周瀚专注地端着手机说：“我在查国际电力设备网站，这个公司我从前出国开会的时候听说过，我记得对方技术部的总经理是个很不好对付的老头子。”
陆诚远挑眉：“我们跟对方签有详细的买卖合同和售后条约，具体条款都是明晰的。”
陆诚远说话的时候周瀚已经从国际电力设备网站上搜索到了柏勒克制造集团的信息，周瀚迅速扫了眼网站上显示的该公司几个代表性合作项目，不自觉皱了下眉，不过再抬起头时表情已经带了淡淡的微笑：“没错，咱们有合同条约，如果确实证明是由供货商的设备引起的故障，对方有售后服务的义务。”
赵雷预约的振动专家组很快抵达厂区，在对设备进行专业检测后，最终认定故障就出在由柏勒克提供的联轴器上，振动专家组为设备出具了故障证明材料，徐嘉怡也第一时间准备好了进口合约上列明的申请售后的所有材料，亲自跟德国柏勒克制造集团取得了联系。
柏勒克制造集团的售后部在接到徐嘉怡的沟通电话时，客气地请徐嘉怡把所有材料的电子材料发一份到公司的电子邮箱。
徐嘉怡按照对方要求办妥后，开始密切关注柏勒克的反馈信息。
一个星期过去了柏勒克始终没有任何回复，就在徐嘉怡准备再次联系柏勒克售后部的时候，柏勒克的电话终于打了过来，打电话的是对方技术部门的总经理埃德蒙，在问明徐嘉怡身份后，对方请求中国公司设备项目的负责人接听电话，徐嘉怡只好把电话转进了陆诚远的办公室。
电话接通，听筒里是一位嗓音低沉的德国男人，说的英语里带有很浓的地方口音，说话风格也是典型的德国人的风格。
柏勒克技术部总经理埃德蒙在电话里告诉陆诚远的第一个信息就是：“贵企业提供的数据资料不全面，在未准备齐全资料的情况下，柏勒克有权拒绝进行售后服务。”
陆诚远皱了下眉，不慌不忙地问：“请问你知道我们公司跟柏勒克签署的具体售后服务条款吗？”
对方没想到陆诚远会直接在电话里问具体的合同条款，电话里的埃德蒙略微沉吟，说：“合同的条款我看过，我认为你们准备的资料不够全面。”
陆诚远继续说：“那好，既然你认为我们的资料不够全面，请你说明具体还需要哪些资料才算够全面？”
在陆诚远与柏勒克通电话的时候，徐嘉怡和周瀚也走进了办公室，两人安静地坐在沙发上，听着陆诚远跟对方沟通交涉。
埃德蒙再次被陆诚远问住，说：“合同条款那么多，我怎么可能全部背下来，更何况还有你们提供的数据，我需要去看一下再给你回复。”
对方的语气有点理直气壮。
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