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附录一华杉2020年华与华年会发言：对客户的事业绝对忠诚
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今天我给大家汇报的题目是“对客户的事业绝对忠诚”
，副标题是“华与华儒商思想”
。
绝对忠诚就是100%的忠诚，0.001%的不忠诚都没有。
华与华要想获得更大的成功，不是靠华与华方法，而是靠对客户的绝对忠诚，这绝对忠诚背后的原理，就是华与华的儒商思想。
今天我想讲的内容，也是我经常在公司给大家讲的。
但是你们可能每听一次，感受也会不一样。
为什么呢？这就是知行合一的过程。
1.我们的市场地位和影响力，已经接近我们实力的1%
“诚者，不自欺也。”
自始至终我都在讲一个字，叫作“诚”
。
什么叫作诚呢？用一句话就可以说完，叫“诚者，不自欺也”
，就是你不要欺骗自己。
你卖给人家的东西有没有短斤少两？你自己知道。
你给客户干活有没有偷一点懒？你自己也知道。
所有的事你自己都知道。
什么叫致良知呢？就是你自己知道。
所以说，你只要不自欺，你就做到了诚。
有一个词叫“自欺欺人”
，人若欺人，必先自欺。
过去的一年，我们取得了非常大的成绩，这个成绩大到什么程度？我说我们华与华的市场影响力已经快接近我们实力的1%了。
接近1%，但还没达到1%。
我希望在2020年的时候，我们能达到1%，这就是从0到1的过程。
有人说增量时代结束了，现在进入存量竞争的时代。
过去很多年都是一个增量时代，经济每年有9%、10%的增长，只要是敢干的人都在往前跑，只要往前跑就能挣钱，因为天上一直在往下掉钱。
但是很多人没有注意，我们在最容易赚钱的时候就应该要抓精益管理，就像修理房子，我们不能等到下雨天再来修理，一定得在天晴的时候就修理好房子。
华与华在2015年的时候开始请胡老师（尚和管理咨询胡光书老师）给我们做管理辅导，就是在天气最好的时候开始修房子。
如果等到要开始下雨了才讨论说这房子得修啊，如果不修它就要漏了，那还来得及吗？来不及了。
所以，在2019年这个不太景气的时候，我们却取得了史上最好的成绩。
可以说2019年是过去十年里华与华最好的一年，也是未来十年里华与华最差的一年。
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