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所以，李老师真诚地说：“我也知道您为孩子的成绩成绩，可是我们的补习班已经满员了。
小小的教室已经摆满了桌椅，实在是坐不下了！”
可家长还是苦苦地请求：“这孩子成绩不好，我实在是着急！
要不，您就给他一个小板凳，让孩子在旁边跟着学就可以了！”
“这哪行！”
李老师听了，立即说，“这不是委屈孩子吗？这样即便是孩子来了，也不一定能学得好！
其实，我非常能理解你们家长的心情，孩子学习成绩上不去，肯定比谁都着急！
我没退休之前，也有很多家长来找我，咨询让孩子提高成绩的方法！
但是，你看看我这个地方，就这么大的空间，实在没有办法坐下那么多人。”
家长还想说什么，李老师接着说：“更重要的是，即便能够坐得下，我一个人也管不了那么多孩子！
咱孩子来了，没有个好的位置，我也管不了多少，学习效果也好不了，是吧？您看这样行吗？等我找到大的地方，安排好课时，您再带孩子来，可以吗？”
听到李老师这么说，家长的心情舒畅了许多，于是对李老师说：“谢谢李老师能够理解我们的心情。
等您安排好课时，有了名额和好的地方，一定要通知我！”
李老师成功地拒绝了这位家长，而对方也没有什么不满的情绪。
这是因为，李老师说话带有人情味，懂得体谅家长的苦心，并且从孩子的角度出发，说明“如果位置不好、老师管不过来，学习效果肯定也不会好”
这个道理。
这样一来，家长自然就能听进去他的话，并且理解他的苦心了。
说“人情话”
并不是虚伪，而是一种高情商、高教养、高修养的体现。
可以说，直接而不留余地的拒绝，就像是刺向对方胸口的一把短刀，虽不致命，却伤人。
如果我们把拒绝说得富有人情味，让拒绝的话听着更舒服，那么，对方不仅会心甘情愿地接受你的拒绝，还不会产生任何的反感。
比如，有同事好心地邀请你一起吃零食，而恰恰你此时此刻不想吃。
如果你直接说不吃，就算后面加一个“谢谢”
，也会让人觉得你“不知好歹”
。
接下来，对方恐怕就不愿意和你交流了，甚至觉得你是一个不好相处的人。
可如果你换一种说话方式，拒绝之前先说一些“人情话”
，那么效果就会不一样！
比如你可以说：“这个东西挺不错，一开始我就闻到香味了。
但是我最近牙不好，没有这个口福！
你赶紧吃吧。”
或者说：“亲爱的，还是你最好，有好吃的都能想到我。
不过，我今天肚子有些不舒服，你只能一个人享用美味了！”
听了这两句话，你是不是有不一样的感觉？如果你是那个同事，是不是也不会因为这样的拒绝而心生不快？
可见，拒绝的话并不难说，关键就在于你怎么说。
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