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把事做到对方心坎上,你将事半功倍
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我一直记得一位老领导经常说这样一句话:“事情要干就尽可能干得漂漂亮亮的,干到上面认可、下面满意。”
很多时候,想让一件事情办得皆大欢喜,那可真是不容易。
很多时候,只要尽心,还是有可能把事情干得漂漂亮亮、皆大欢喜的。
其实有时候这也不见得有多难,只不过是“为他人着想,把事做到对方心坎上”
而已。
于莉是一家外企的销售人员,一次,客户要求他们公司在递交产品方案时要降低成本。
如果不能满足要求,该公司将无法成为供应商。
于是,她反复斟酌,提交了一个方案给老板定夺。
不料,方案很快被老板否决。
原因是,这会影响中国以外市场的价格水平,不能因为这一家客户影响全球市场。
这时,在于莉面前似乎只有两个选择:一个是坚持己见,但是老板可能会用相同的理由否决她;另一个是听老板的话,但这样她就会丢失最重要的客户,今后的工作很难开展。
在她看来,这两个选择都是失败。
于莉找机会和老板预约了一个小时的会议。
她准备好需要的材料,在会上阐明了自己的观点,说明这个客户对中国市场以及她今后工作的重要性。
会上讨论很激烈,争论的结果是他们找到了第3种办法——一种很好的折中方案:在满足客户要求的同时,尽量减小对海外市场的影响。
于莉也尽力向客户解释他们的方案,说服客户接受;而她的老板则会努力去平衡其他市场。
和领导产生分歧的时候,要设法和领导沟通,理解领导的同时,也要争取获得对方的充分理解,找到双方都能接受的办法。
有时领导总揽全局,又有丰富的经验,而员工仅仅是公司的一个“零件”
,所以下属也要学会站在领导的角度和层面去看问题。
从领导的角度考虑问题,还必须跳出个人的小圈子,公私兼顾,把握全局,千万不要感情用事,而要以一颗公正的心,理智地看待问题,理解领导的真正意图。
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