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他们首先慢条斯理地走上台，然后向四周看一看，最后才从容不迫地开口。
这段被他们“浪费”
的时间相当长，但由于大家迫不及待地想看他们表演，自然就原谅了他们。
如此一来，观众对他们所说的每一句话都会专注聆听。
因此，碰上情绪激动的人，先不要反对他的意见，顺势为他们点支香烟，或倒杯茶，做出从容不迫的样子。
这样，即使对方是满怀怒气而来，也会暂时放下心头之火。
常言道“伸手不打笑脸的人”
，一来你的态度使他不好意思发作；二来你的步调又与他不相配合，使他感到十分泄气。
于是他的情绪也就会逐渐冷静下来。
这好比有人上门与你打架，如果你立刻跳出来，双方肯定会大打出手。
相反，如果你给对方搬张凳子，或递上一支烟，对方也就不再坚持敌对状态。
而且你是善尽主人之道，言语上又没有低声求饶，自然不算丢了颜面。
无论从哪方面来看，都有必要采取这种技巧。
很多公司内专门处理善后事宜的部门，多半由一些口才不错且善于把握人心的高手所组成。
当有人怒气冲冲地找上门时，他们的动作总是慢吞吞的，连答话也是慢条斯理的，这样一来，激动的对方实际上已经被他们控制了情绪。
当那些人的情绪不再激动时，语言才能显出它的威力。
如果你对一位想“剥了你的皮、抽了你的筋”
的人大谈特谈，用尽机智，可能都无法达到预期效果。
因为对方根本沉浸在自己的愤怒之中，哪里有工夫来品味你的语言艺术呢？结果是对牛弹琴，白白浪费唇舌。
如果能先使对方情绪平静下来，你的说服就已经成功了一半。
事实证明，平息对方的怒气靠的是一个“慢”
字，在这个基础上发挥你的语言优势，借助对方的某个观点，使对方陷入两难的境地，你就胜利在望了。
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